Aviso de privacidad

1. Responsable

El responsable es El Sheimus Platform, con domicilio en P.º de San Francisco, Col. Misión de Guadalupe, C.P. 67117, Guadalupe, N.L., México. Contacto de privacidad: soporte@tatamo.app.

2. Datos y finalidades

El formulario recaba nombre, correo electrónico, nombre del dojo y número de WhatsApp para revisar y responder tu solicitud. No incluyas datos de alumnos ni de terceros en el formulario.

El sitio guarda el idioma elegido en el almacenamiento local del navegador. Inicializa el monitoreo de rendimiento y errores de Grafana Faro; la información persistente de sesión se guarda localmente y los diagnósticos pueden enviarse a Grafana Cloud. Las funciones de autenticación usan cookies de sesión y CSRF. Consulta Cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades secundarias

El formulario se usa para responder tu solicitud. Toda finalidad de mercadotecnia u otra finalidad secundaria debe describirse aquí y contar con el consentimiento cuando la ley lo requiera. Enviar el formulario no autoriza mercadotecnia ajena a tu solicitud.

4. Limitar uso o divulgación

Para solicitar que limitemos el uso o divulgación, escribe a soporte@tatamo.app. Actualmente el sitio no ofrece controles internos de privacidad o eliminación.

5. Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante soporte@tatamo.app. Incluye tu nombre, un medio para responderte, el derecho que deseas ejercer e información para localizar tus datos. Podemos solicitar información para verificar tu identidad o, si una persona representante presenta la solicitud, acreditar la representación. Comunicaremos nuestra determinación dentro de los 20 días siguientes a recibir una solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a comunicar esa determinación; los plazos pueden ampliarse una vez por causa justificada. Cuando corresponda, puedes revocar tu consentimiento; la revocación no invalida el tratamiento realizado previamente.

6. Proveedores

La información de la lista se envía al servicio de Tatamo para gestionar la solicitud. Grafana Cloud puede procesar diagnósticos del sitio como parte del monitoreo configurado.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de la solicitud mientras sea necesario para gestionarla y atender obligaciones aplicables; el plazo específico está pendiente de confirmación. Aplicamos medidas de seguridad, sin que pueda garantizarse seguridad absoluta.

8. Cambios y contacto

Publicaremos cambios en esta página. Para dudas o solicitudes escribe a soporte@tatamo.app; domicilio: P.º de San Francisco, Col. Misión de Guadalupe, C.P. 67117, Guadalupe, N.L., México. Anunciaremos en esta página los cambios relevantes.

9. Servicio de Tatamo (espacios de trabajo)

Esta sección aplica a quienes crean o usan una cuenta de Tatamo. Se suma a las anteriores, que cubren el sitio y los formularios de contacto.

• Datos de la cuenta del dojo (nombre, correo, teléfono y bitácora de uso con IP): Tatamo es responsable. Los usa para prestar el servicio, dar soporte, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales. También conserva la versión de los términos aceptados, la fecha, la IP y el navegador.
• Datos que el dojo captura de sus alumnos, tutores o personal: el dojo es responsable y Tatamo es encargado. El Contrato de tratamiento de datos (DPA) está disponible a solicitud en soporte@tatamo.app. Las personas titulares ejercen sus derechos ARCO ante el dojo, y Tatamo lo apoya cuando se lo pide.
• Menores de edad: si el dojo registra datos de menores, debe contar con el consentimiento de su madre, padre o tutor. Tatamo no recaba datos de menores directamente.
• Subencargados: Neon (base de datos, Estados Unidos), Cloudflare (hosting, almacenamiento y correo), Google Cloud (cómputo de la API, Estados Unidos), Grafana Cloud (monitoreo), Stripe (pagos), Anthropic (IA, Estados Unidos) y OpenRouter (enrutamiento de IA, solo si se habilita).
• El tratamiento puede implicar transferencias internacionales, incluidos Estados Unidos, conforme a la LFPDPPP, con las garantías y obligaciones de protección de datos aplicables.
• Facturación: tratamos datos de la suscripción Tatamo IA, compras de paquetes, importes, estado e identificadores de pago. Stripe procesa los datos del medio de pago; Tatamo no guarda el número completo de tarjeta. Si solicitas CFDI, tratamos los datos fiscales necesarios para emitirlo y cumplir obligaciones legales.
• Vulneraciones de seguridad: se notifican al dojo sin demora indebida.
• Conservación: los datos se guardan mientras la cuenta esté activa, más 30 días después de la baja. Después se eliminan, salvo las obligaciones legales de conservar.
• Opiniones y reportes de problemas: lo que escribes en ellos y la captura opcional se guardan para mejorar el servicio y pueden ser procesados por un asistente de IA para crear tickets internos. Nunca se venden.
• Contacto: soporte@tatamo.app.

10. Asistente con IA

Si usas el Asistente con IA opcional, el contenido de tus mensajes y los datos del dojo relevantes que tu usuario puede consultar se envían actualmente a Anthropic (Claude, Estados Unidos) para generar la respuesta. No se envían datos médicos ni de contacto de los alumnos. El Asistente solo consulta datos y no los modifica. Tatamo registra fecha, espacio de trabajo, tokens y costo por mensaje, sin guardar el contenido de la conversación; el historial del chat se conserva solo en tu navegador durante la sesión.

Podemos cambiar a otros proveedores de modelos mediante OpenRouter, solo si se habilita, con aviso en este Aviso de privacidad. No usamos tus mensajes ni los datos del dojo para entrenar modelos. Solo usamos proveedores y modelos de pago que no entrenan con esos datos ni los conservan (retención cero); nunca usamos modelos gratuitos con datos de dojos. No incluyas información que no quieras compartir con ellos.